POLITICAS DE PRIVACIDAD
Agencia de Viajes SEVENTUR S.A.S
En Seventur S.A.S. (en adelante “Seventur S.A.S”) valoramos a nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger su privacidad. Para cumplir con esta obligación, Seventur SAS ha desarrollado esta política de privacidad (en adelante la “Política de Privacidad” o “Política”), que describe las prácticas de Seventur SAS con respecto a la recopilación, uso, retención y divulgación de los datos personales recopilados. . Esta Política ha sido desarrollada de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales de Colombia, Ley N ° 1581/2012, Decreto N ° 1377/2013 y su reglamento complementario (en adelante “LPDP”).
Cuando utiliza los servicios de Seventur SAS, ya sea para realizar búsquedas, para registrarse para recibir ofertas y novedades, o para solicitar un servicio a través de uno de sus canales de venta – personal, call center, sitio web (en adelante “Sitio Web”) confió en nosotros esto en términos de información. Esta política de privacidad está destinada a ayudarlo a comprender qué datos recopilamos, por qué los recopilamos y qué hacemos con ellos.
Como usuario del mismo, acepta las prácticas que se enumeran a continuación, por lo que le recomendamos que lea atentamente la información que le proporcionaremos.
El responsable de la base de datos / archivo en Colombia es la empresa: Seventur SAS Agencia de Viajes y Turismo, identificada con el número de identificación fiscal NIT No. 901.319.848, con sede en la ciudad de Bucaramanga, Colombia, oficina 702 Teléfono: (57 ) 310 755 4684/315 852 4534.
¿Qué información recopilamos?
Seventur S.A.S recibe y almacena a) información que usted proporciona, b) información obtenida de terceros, c) información pública yd) información que nuestros sistemas recopilan como se describe a continuación:
Para poder realizar reservas turísticas en Seventur S.A.S, Usted debe proporcionarnos cierta información personal (en adelante la “Información Personal”) que incluye nombre y apellido, número de documento o identificación válida, nacionalidad, clave de identificación tributaria, e información física de contacto (como número telefónico, domicilio o dirección de correo electrónico). A fin de formalizar reservas turísticas, Usted debe además brindarnos la información sobre su tarjeta de débito o crédito (tal como el número de la tarjeta de crédito, el código de seguridad, el nombre del titular de la tarjeta y la fecha de vencimiento). A su exclusivo criterio, Seventur S.A.S, podrá confirmar la Información Personal suministrada acudiendo a entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo, para lo cual Usted nos autoriza expresamente. La información que Seventur S.A.S, obtenga de estas entidades será tratada en forma confidencial.
Usted siempre podrá elegir no darnos información, pero en general se requiere cierta información sobre Usted para comprar o realizar transacciones en Seventur S.A.S. Si Usted elige no darnos determinada información, es posible que Usted no pueda contratar con Nosotros.
En caso que Usted realice una reserva en nombre de un tercero, deberá obtener previamente el consentimiento de dicho tercero antes de facilitarnos Información Personal de éste. Si ese tercero es menor de edad según la ley aplicable, Usted declara tener facultades suficientes para brindar dicha Información Personal y aceptar esta Política de Privacidad.
También puede proporcionar opiniones, comentarios y sugerencias participando voluntariamente en encuestas y / o respondiendo preguntas enviadas por correo electrónico o desde el sitio web (los “Avisos”). En este caso, para brindar a otros usuarios testimonios reales sobre experiencias de servicio, usted acepta y acepta que cualquier Opinión que nos envíe podrá ser publicada en el Sitio Web de Seventur SAS, o en otros Sitios y / o Aplicaciones con los que Seventur SAS haya relaciones contractuales. En este caso, puedes identificarlo con su nombre completo y / o su apodo, su foto, su comentario y su nacionalidad. Al darnos su Opinión o al subir fotos reales a través del Sitio Web, cede irrevocablemente a Seventur S.A.S todos los derechos de propiedad sobre dichas fotografías y Opiniones. Te recordamos que puedes dar tu opinión de forma anónima o eliminarla, según el procedimiento que se detalla a continuación en esta Política de Privacidad (punto 6.1. Política de opt-out).
Siempre tenga en cuenta que cuando publica cualquier información en cualquier área pública de este sitio web (incluidos, entre otros: avisos, grupos de discusión, álbumes de fotos electrónicos y reseñas de productos y servicios), la pone a disposición de otros miembros , usuarios del sitio web y público en general; que se encuentra fuera del perímetro de control de Seventur S.A.S. Recuerde lo anterior y preste atención a la información que decida divulgar.
En la medida permitida por la Ley, Seventur S.A.S, también podrá obtener Información Personal sobre Usted y añadirla a la Información Personal que Usted nos proporciona ya sea de entidades afiliadas, socios comerciales y otras fuentes de terceros independientes -como ser bases de datos públicas, información recopilada durante una conversación telefónica con el centro de atención al cliente y/o a través de aplicaciones interactivas-. Tenga en cuenta que toda la información que recopilamos sobre Usted puede combinarse con la Información Personal. Cualquier Información Personal obtenida por la Agencia por los medios aquí descritos será tratada de conformidad con las disposiciones de esta Política de Privacidad.
Si Usted se registra en Seventur S.A.S a través de su cuenta personal en una red social (“Cuenta Personal”), consiente expresamente que Seventur S.A.S:
Tenga acceso, en cualquier momento, a la totalidad de la información contenida en su Cuenta Personal, incluyendo en particular, pero sin limitación, a su Información Personal, información sobre sus intereses, gustos, contactos y cualquier otro contenido alojado en su Cuenta Personal.
Incluya en dicha cuenta, mensajes, fotografías, videos y cualquier otro tipo de contenido.
Envíe al correo electrónico del Usuario vinculado a la Cuenta Personal o al correo electrónico utilizado para realizar la reserva en Seventur S.A.S, información o mensajes con la finalidad descripta en la sección.
Usted autoriza expresamente a Seventur S.A.S, a registrar y tratar su Información Personal para los siguientes fines:
- Gestionar su reserva turística, llevar a cabo las transacciones que usted haya iniciado y procesar facturas u otra documentación fiscal;
- Ofrecerle productos y servicios y responder a sus preguntas y comentarios;
- Remitirle confirmación y actualizaciones sobre su viaje, así como cualquier información relevante al respecto. Esta información podrá ser remitida vía correo electrónico, SMS o Whatsapp al teléfono celular suministrado por Usted. Estos mensajes podrán contener (sin limitarse a) información sobre los servicios de Seventur S.A.S, así como datos de contacto de proveedores que podrían ayudar a su experiencia de viaje en destino.
- Contactarnos con Usted para propósitos de servicio al cliente, realizar encuestas, estadísticas o análisis sobre hábitos de consumo o preferencias, notificarle por correo electrónico las ofertas especiales y los productos y servicios relacionados con viajes que podrían serle de interés salvo que usted no lo desee (ver más adelante: política de renuncia “Opt. Out”).
Con el propósito de ofrecer mejores servicios o proveer a sus Usuarios información relacionada con sus preferencias, Seventur S.A.S, podrá también desarrollar estudios internos sobre los intereses, comportamientos y demografía de los usuarios, para comprender mejor sus necesidades e intereses, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, personalizar sus contenidos, su presentación y servicios, mostrar publicidad o promociones, banners, de interés para los nuestros usuarios.
Seventur SAS también utiliza la información de las tarjetas de débito o crédito (como el nombre del titular de la tarjeta, el número de la tarjeta y la fecha de vencimiento) solo con el fin de realizar las reservas de viaje que haya realizado, incluida la transmisión de sus datos al Proveedor final de servicios con el fin de tramitar sus reservas y / o gestionar solicitudes de compra. También puede configurar Seventur S.A.S para guardar cierta información sobre su tarjeta y facturación, que se muestra automáticamente cuando ingresa al sitio web.
Usted presta su consentimiento inequívoco para que la Agencia pueda compartir la Información Personal relevante de sus usuarios con proveedores para la gestión de sus reservas y/o solicitudes de compra, tales como aerolíneas, hoteles, empresas turísticas que prestan servicios en destino, compañías rentadoras de vehículos, mayoristas, y otros proveedores de productos y servicios que Usted contrate por nuestro Sitio Web. Asimismo, Usted acepta compartir su Información Personal con proveedores que prestan servicios a Seventur S.A.S, incluyendo tarjetas de crédito, analítica comercial, servicio de atención al cliente, marketing y prevención de fraude.
Seventur S.A.S, podría autorizar a proveedores de servicios a recopilar Información Personal en su nombre, incluyendo según sea necesario para operar ciertos elementos de nuestro Sitio Web o para facilitar la entrega de publicidad en línea adaptada a sus intereses. Además, Seventur S.A.S, podrá compartir Información Personal con socios comerciales, con quienes conjuntamente podríamos ofrecer productos o servicios. Dichos proveedores y socios comerciales están sujetos a estrictos contratos de confidencialidad que prohíben la utilización o divulgación no autorizada de la Información Personal a la cual tienen acceso. Seventur S.A.S, podrá compartir también su Información Personal con la finalidad de cumplir la normativa aplicable y cooperar con las autoridades competentes.
En el caso de transferencia de datos personales, se informa que el receptor de los datos personales asumirá las mismas obligaciones que corresponden al responsable que transfiere los datos personales.
Recuerde que si voluntariamente y por iniciativa propia proporciona información directamente a los proveedores de servicios (independientemente de si son proveedores de servicios en Seventur SAS o no), esta información será recopilada, procesada y almacenada de acuerdo con su propia política de privacidad. Seventur S.A.S no se hace responsable del uso indebido de datos personales por parte de terceros fuera del sitio web.
Consentimiento expreso para el almacenamiento, transferencia y transmisión de datos personales.
Toda la información personal se recopila y almacena en servidores que se encuentran ubicados físicamente en los Estados Unidos. Seventur S.A.S puede trasladar estos servidores a otro país en el futuro y almacenar datos personales en los Estados Unidos o en otros países con fines de respaldo. Usted da su consentimiento inequívoco para que Seventur S.A.S transfiera sus datos a cualquier país del mundo. En todo caso, Seventur S.A.S se compromete a velar por el cumplimiento de las normas legalmente exigibles para la protección y seguridad de sus datos personales mediante la firma de acuerdos o convenios, cuya finalidad es proteger sus datos personales.
Los datos personales son tratados con el nivel de protección legalmente prescrito con el fin de garantizar su seguridad y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
Seventur S.A.S protege sus datos personales de acuerdo con los estándares y procedimientos de seguridad y confidencialidad establecidos en Colombia por la Ley N ° 1581 de 2012 y el Decreto N ° 1377 de 2013 y su normativa complementaria. Seventur S.A.S. No transmita, almacene ni ponga los datos personales recopilados a disposición de ningún tercero que no sea el propietario de esos datos personales y / o los terceros descritos en esta política. Teniendo esto en cuenta, este sitio web toma precauciones para proteger los datos personales de los usuarios.
- Política de renuncia (opt out)
Cuando Usted realiza transacciones o se registra como usuario en Seventur S.A.S, podrá optar por recibir circulares promocionales, mensajes o alertas de correo electrónico sobre ofertas. También se le dará en cada mensaje de correo electrónico que le enviemos la oportunidad de cancelar su suscripción. Usted podrá modificar sus elecciones en cualquier momento, siguiendo cualquiera de las alternativas que se explican más adelante (“Derechos de Acceso, cancelación, rectificación y oposición de la Información Personal”).
Tenga en cuenta que el ejercicio del derecho de opt out refiere a circulares promocionales, mensajes o alertas de correo electrónico sobre ofertas. Por lo tanto, Usted continuará recibiendo comunicaciones referidas al estado de sus reservas activas. Incluso en determinados casos, Seventur .S.A.S, deberá mantener en sus archivos cierta Información Personal, con la finalidad de resolver disputas o reclamaciones, detectar problemas o incidencias y solucionarlos, y dar cumplimiento a lo dispuesto en los Términos y Condiciones Generales por un período de tiempo determinado por la ley. En cualquier caso, la Información Personal de un usuario no será inmediatamente retirada de nuestros archivos por motivos legales y técnicos, incluyendo sistemas de soportes de seguridad. Por tanto, si bien Seventur S.A.S, se compromete a realizar sus mejores esfuerzos teniendo en cuenta el estado de la técnica, podrá suceder que no toda la Información Personal sea definitivamente eliminada.
2. Derechos de acceso, supresión, rectificación y oposición de datos personales
Los usuarios, titulares de datos personales, han reconocido -en Colombia- el derecho a acceder, suprimir y actualizar sus datos personales, así como a oponerse a su procesamiento y notificación de las transferencias realizadas y pueden ejercitarlos gratuitamente a intervalos de al menos seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo. La Delegación para la Protección de Datos Personales de la Autoridad Reguladora de la Industria y el Comercio en Colombia está facultada para tramitar las quejas y reclamos que se presenten en relación con la infracción a la normativa sobre protección de datos personales. En todo caso, los usuarios garantizan y reaccionan sobre la corrección, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados y se comprometen a actualizarlos debidamente.
3. ¿Cómo se pueden ejercer los derechos descritos anteriormente?
Puedes ejercitarlo usando una de las siguientes opciones:
Con la presentación de la solicitud respectiva a la Agencia de Viajes y Turismo Seventur S.A.S, con domicilio en la ciudad de Bucaramanga, Colombia, enviándola por correo electrónico a la dirección: gerencia@turismoseventur .com
En su solicitud deberá indicar su nombre completo y, en su caso, documento que acredite la representación legal del titular, adjuntar copia simple de su DNI, la indicación de su dirección de correo electrónico, la dirección postal que designe y número de teléfono de contacto para notificaciones; y una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales solicita el ejercicio del derecho de acceso, rectificación y cancelación y los documentos que sustentan el cambio. Una vez observadas las precauciones anteriores, y cada vez que se trate de realizar el pedido, la Agencia te informará si ha procedido a dar lugar al mismo o si rechazas el pedido. Seventur S.A.S, dispone de 10 (diez) días hábiles desde la recepción de la solicitud para enviar una respuesta en caso de una solicitud de acceso o interrogatorio. Cuando no sea posible asistir al interrogatorio dentro de este plazo, se le informará, especificando los motivos de la demora e indicando la fecha en la que Seventur SAS se hará cargo de su interrogatorio, que en ningún caso podrá superar los cinco siguientes (5 ) días hábiles posteriores a la expiración del primer término.
En caso de una solicitud de rectificación o corrección, actualización o supresión de su información personal, podrá presentar en el marco de lo establecido en la Ley 1581 de 2012, a través de los canales inicialmente señalados, una denuncia ante Seventur SAS, la cual será tratados bajo las siguientes reglas:
a) El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a Agencia de Viajes y Turismo Seventur S.A.S, indicando la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, Seventur S.A.S, lo requerirá dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que usted presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, Seventur S.A.S, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles y le informará de la situación.
b) Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda se mantendrá hasta que el reclamo sea decidido.
c) El término máximo para atender su reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se le informarán los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Al registrarse en Seventur S.A.S, Seventur S.A.S le pide que elija un nombre de usuario y contraseña (es decir, para acceder a una cuenta personal en el sitio web). Asimismo, Seventur SAS le permite acceder a “Mi Cuenta” a través de su cuenta de Facebook, de Google+ u otras redes sociales (en adelante las “Redes Sociales” o “Red Social”) que en el futuro se compatibilicen con el acceso a “Mi cuenta”. Como parte de la funcionalidad del Sitio y para brindar una mejor experiencia personalizada, puede vincular su cuenta a las Redes Sociales de dos maneras:
- proporcionar la información de inicio de sesión para su cuenta de red social a través del sitio web; o entonces
- permitir que Seventur S.A.S acceda a su cuenta de Red Social, según lo permitan los términos y condiciones aplicables que rigen su uso de cada Red Social. Usted declara que tiene derecho a revelar la información de conexión de su Red Social a Seventur SAS y / o otorgar acceso a su cuenta a Seventur SAS, sin que ello implique un incumplimiento por su parte de cualquiera de las condiciones. Términos generales que rigen el el uso que haga de la Red Social correspondiente y sin que Seventur SAS esté obligada al pago de tasa alguna ni a respetar ninguna limitación de uso impuesta por proveedores externos de la Red Social. Al otorgarle a Seventur SAS acceso a cualquier red social, usted entiende que Seventur SAS accederá, pondrá a disposición y almacenará (si aplica) todo el contenido que haya proporcionado y almacenado en su red social para que esté disponible en el sitio web, y a través de ellos, a través de su cuenta de redes sociales y la página de perfil de esa cuenta. A menos que se especifique lo contrario en estos Términos, todo el contenido de las redes sociales, si lo hubiera, se considerará contenido del usuario para todos los propósitos de estos Términos.
En función de las Redes Sociales que elija y con sujeción a la configuración de privacidad que haya establecido en dichas cuentas, la información de identificación personal que publique en sus Redes Sociales estará disponible en su cuenta de Seventur S.A.S y a través de ella en el Sitio Web. Debe tener en cuenta que, si una Red Social deja de estar disponible, o si el proveedor externo de servicios bloquea el acceso de Seventur S.A.S a dicha Red Social, los contenidos de las Redes Sociales dejarán de estar disponibles en el Sitio Web.
TENGA EN CUENTA QUE SU RELACIÓN CON LOS PROVEEDORES EXTERNOS DE SERVICIOS ASOCIADOS SE RIGE EXCLUSIVAMENTE POR LOS ACUERDOS QUE TENGA SUSCRITOS CON DICHOS PROVEEDORES EXTERNOS DE SERVICIOS.
Seventur S.A.S no dedicará ningún esfuerzo a revisar los contenidos de cuentas de Redes Sociales por ningún motivo, incluyendo entre otros, la precisión, legalidad o no infracción, y no asume ninguna responsabilidad por ninguno de los contenidos de Redes Sociales. De esa forma, es más fácil personalizar nuestra página web según tus preferencias, conectarte con tus amigos para hablar de destinos y analizar y mejorar nuestros servicios de viajes.
Si Usted pierde el control de su cuenta o contraseña de acceso a las Redes Sociales puede perder el control de su Información Personal y podría estar sujeto a transacciones legalmente válidas llevadas a cabo en su nombre. Por lo tanto, si por cualquier razón su contraseña llega a estar comprometida, Usted debe de inmediato: (a) cambiarla, modificando su información de registro que fue entregada a este Sitio Web, y (b) contactarnos por cualquier canal que ofrezca Seventur S.A.S.
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